Chính Sách Đổi Trả Hoàn Tiền Và Hủy Đơn

Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiềnChính sách đổi trả hoàn tiền và hủy đơn

Trong trường hợp quý khách muốn hủy đơn hàng, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline chăm sóc khách hàng: 0931 444 003. Đội ngũ nhân viên sẽ hỗ trợ quý khách một cách nhanh chóng và hiệu quả. Việc hủy đơn hàng cần được thực hiện trong thời gian quy định để đảm bảo quyền lợi của quý khách.

Đổi Trả Hàng

Chúng tôi hiểu rằng đôi khi sản phẩm không hoàn toàn như mong đợi. Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng nếu đáp ứng các điều kiện dưới đây:

  • Sản phẩm phải còn mới, chưa qua sử dụng và trong tình trạng tốt.
  • Quý khách cần gửi yêu cầu đổi trả trong 10 ngày kể từ ngày nhận hàng để được xử lý.
Điều Kiện Đổi Trả
  1. Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, quý khách cần cung cấp biên bản xác nhận lỗi. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn và chưa bị sửa chữa.
  2. Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển: Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh và video minh chứng để chúng tôi có thể kiểm tra và xử lý.
  3. Sản phẩm giao sai: Nếu sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt, quý khách cần gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 10 ngày. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn và chưa sử dụng.
Những Trường Hợp Không Được Đổi/Trả

Có một số trường hợp mà sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả, bao gồm:

  • Sản phẩm đã thay đổi cấu hình hoặc lắp ráp lại.
  • Sản phẩm được bán với giá thanh lý hoặc là hàng trưng bày.
  • Lỗi do người sử dụng gây ra không được hỗ trợ đổi trả.
Cách Thức Đổi Trả
  • Mua online: Quý khách có thể liên hệ với hotline 0931 444 003 để được hướng dẫn chi tiết về quy trình đổi trả.
  • Mua tại cửa hàng: Vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng đã thực hiện giao dịch để được xử lý nhanh chóng.

Chính Sách Hoàn Tiền

Chúng tôi cam kết hoàn tiền cho quý khách theo phương thức thanh toán đã sử dụng. Thời gian hoàn tiền sẽ dao động từ 1-10 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán. Quý khách lưu ý rằng thời gian hoàn tiền không bao gồm cuối tuần và ngày lễ.

Chúng tôi rất trân trọng sự tin tưởng của quý khách và luôn sẵn sàng hỗ trợ để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua hotline trên để được hỗ trợ. Tại Đây.